Tanggapan Tirta Kahuripan terkait Keluhan atas Rekategori Pelanggan di Parungpanjang
BOGOR-KITA.com, CIBINONG – Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Abdul Somad menanggapi pemberitaan di bogor-kita.com dan di media lain, terkait keluhan pelanggan atas nama Adi Rahman di wilayah pelayanan Cabang Parungpanjang yang keberatan atas penyesuaian tarif Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor.
“Berdasarkan evaluasi bahwa banyak pelanggan air bersih khususnya rumah tangga sejalan dengan waktu telah berubah fisik dan fungsinya dan dapat kami sampaikan bahwa perubahan tarif tersebut dikarenakan adanya perubahan klasifikasi kelompok pelanggan setelah dilakukan sensus kepada 165 ribu pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan di tahun 2022,” ujar Abdul Somad, Kamis (9/3/2023).
Lanjutnya, dari hasil sensus tersebut terdapat penambahan klasifikasi pelanggan khususnya pelanggan rumah tangga dibandingkan dengan klasifikasi pelanggan sebelumnya, sehingga parameter pengklasifikasian semakin bervariatif. Dengan kegiatan rekategori ini, pelanggan rumah tangga yang semula hanya 5 rekategori menjadi18 kategori.
Sebelum skema rekategori kelompok pelanggan yang baru ini diberlakukan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan telah menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) pada tanggal 19 Oktober 2022 yang dihadiri perwakilan pelanggan, selain itu sosialisasi dilaksanakan secara langsung oleh petugas pembaca meter secara door to door dan juga melalui perantara media sosial, media cetak dan media online.
“Sedangkan terkait keluhan pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan atas nama Sdr. Adi Rahman yang tinggal di Perumahan The Rivers yang meminta kebijakan penurunan golongan kelompok pelanggan R4A menjadi golongan kelompok pelanggan R3B belum dapat direalisasikan karena lokasi perumahan tersebut telah sesuai dengan Keputusan Bupati tentang Tarif Air Minum dan Beban Tetap Pelanggan Pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor tahun 2023,” terang Abdul Somad.
“Penyesuaian kelompok pelanggan ini guna meningkatkan kualitas, kuantitas dan kontinuitas pelayanan serta mengembangkan wilayah pelayanan dan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang selalu setia dan tetap mempercayai kami dalam memberikan pelayanan kebutuhan air bersih anda,” tandasnya. [] Hari
