Antisipasi Tagihan Bengkak, Ini Imbauan Tirta Pakuan Kepada Pelanggan
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Untuk mengantisipasi kasus tagihan air membengkak, Perumda Tirta Pakuan mengimbau kepada pelanggan yang akan bepergian dalam waktu lama agar melaporkan kepada Perumda Tirta Pakuan.
Selain melaporkan kepada pihak Tirta Pakuan, pelanggan juga harus mengecek stand meter air, agar apabila terjadi kebocoran tidak akan berimbas kemana-mana.
“Apabila ada kebocoran, bisa dilihat dari sistem meter yang memang terus berputar padahal tidak ada pemakaian. Maka dari itu sebaiknya keran yang berada didekat stand mater dimatikan atau ditutup terlebih dahulu, sebelum berpergian lama keluar kota dan semacamnya. Tentunya jangan lupa untuk melaporkan ke kantor kami, agar petugas mengecek,” ungkap Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Pakuan Rivelino Rizky, Senin (5/6/2023).
Sementara, untuk memgantisipasi adanya kerusakan alat, lanjut Rivelino petugas Perumda Tirta Pakuan juga rutin berkeliling untuk memantau aliran pipa dan meteran warga.
Sehingga, jika ada kondisi alat-alat yang kurang bagus karena faktor manusia atau alam dapat ditangani segera oleh petugas perbaikan, kemudian daporkan kepada pemilik rumah. “Petugas akan rutin berkeliling ke rumah-rumah. Mereka segera melapor ketika ada masalah,” katanya.
Ia juga menyampaikan, bahwa Perumda Tirta Pakuan pun tengah meningkatkan layanan pengaduan daring melalui aplikasi yang ke depan akan dialihkan ke website dan WhatsApp.
Dikatakan Rivelino, pengaduan masyarakat tentang layanan air bersih atau air minum saat ini sudah terintegrasi dengan aplikasi Sibadra.
“Apabila ada perhitungan biaya yang anomali, dapat melaporkannya melalui layanan pengaduan daring. Jadi kami sedang meningkatkan layanan pengaduan, masyarakat bisa mudah dan cepat ditanggapi,” pungkasnya. [] Ricky
