Diduga Dibentak Oknum Security, Pasien Rawat Inap Keluhkan Pelayanan RSUD Kota Bogor
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Pelayanan di RSUD Kota Bogor kembali menjadi perhatian setelah seorang pasien rawat inap berinisial MZ mengaku mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari seorang oknum petugas keamanan saat proses administrasi kepulangan, Jumat (3/7/2026) pagi.
MZ yang juga menjabat sebagai Wakil Ketua DPD KNPI Kota Bogor menyebut insiden tersebut terjadi akibat kesalahpahaman terkait prosedur pembayaran pasien umum non-BPJS.
Peristiwa itu bahkan sempat memicu adu mulut antara dirinya dengan petugas keamanan berinisial R.
Sebelumnya, MZ datang ke Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Kota Bogor pada Kamis (2/7/2026) sekitar pukul 23.00 WIB untuk mendapatkan penanganan medis.
Setelah menjalani pemeriksaan, mulai dari rontgen hingga elektrokardiogram (EKG), dokter menemukan indikasi pembengkakan jantung sehingga pasien harus menjalani perawatan inap.
Keesokan paginya, kondisi MZ mulai membaik dan pihak keluarga memutuskan untuk mengurus kepulangan. Saat menunggu proses pembayaran di loket kasir, salah seorang anggota keluarga pasien hendak menggunakan toilet yang berada di area rumah sakit.
Menurut MZ, saat itulah oknum petugas keamanan menegur keluarganya dengan nada yang dinilai membentak.
“Ke kasir dulu dong,” ujar oknum petugas keamanan, sebagaimana ditirukan oleh pihak keluarga pasien.
MZ mengaku spontan memberikan respons karena menilai keluarganya diperlakukan tidak semestinya, terlebih dirinya masih dalam kondisi pemulihan.
“Ya sabar, saya gak kemana-mana,” kata MZ.
Perselisihan tersebut kemudian dimediasi oleh pihak rumah sakit sekitar pukul 08.00 WIB. Namun, MZ menilai proses mediasi belum menghasilkan penyelesaian yang memuaskan karena oknum petugas keamanan disebut tetap mempertahankan sikapnya. Mediasi itu turut disaksikan oleh dua orang kerabat pasien.
Sementara itu, saat dikonfirmasi mengenai insiden tersebut, Humas RSUD Kota Bogor, dr. Utami Sulistyaningsih, menyatakan pihaknya akan melakukan koordinasi internal sebelum memberikan penjelasan lebih lanjut.
“Saya koordinasikan dulu dengan pak Kabid,” singkat dr. Utami, Jumat (3/7/2026). [] Ricky
