Perumda Tirta Pakuan Edukasi Pelanggan Lewat Webseries di Youtube
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor telah meluncurkan tiga episode webseries di channel Youtube Perumda Tirta Pakuan. Dengan webseries itu diharapkan pelanggan bisa teredukasi dan mengambil pesan moral yang ada di setiap adegan.
Pesan yang disampaikan di webseries itu dimulai dari pesan agar pelanggan menghemat air, menyampaikan komplain atau pengaduan secara cepat dengan aplikasi Simotip dan banyak lagi pesan yang disampaikan.
Direktur Umum (Dirum) Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, H. Rivelino Rizky mengatakan, dari awal peluncuran webseries di channel Youtube Perumda Tirta Pakuan pada 10 Desember 2021 lalu sudah ada tiga episode yang diluncurkan, dengan webseries itu diharapkan dampaknya bisa mempengaruhi pelanggan agar komplain langsung ke Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor.
“Kemudian kami sampaikan penggunaan air seperlunya, sehingga ada pesan pesan moral di dalam film pendek tersebut. Jadi Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor selaku perusahaan yang melayani pelayanan air bersih di Kota Bogor tentunya menyampaikan dalam webseries pelanggan ini bisa komplain kapan saja dan dimana pun,” ucap Rivelino kepada wartawan, Senin (27/12/2021).
Penyampaikan komplain tersebut, kata Rivelino, pihaknya memiliki call center dan aplikasi simotif. Sehingga bisa memudahkan para pelanggan.
Rivelino menjelaskan, dalam webseries juga ada adegan tentang komplain, tentang pemakaian air, tentang air jangan boros, karena ada pelanggan memakai air untuk cuci motor setiap hari.
“Ya, itu kan pesan moral yang disampaikan. Terus pelanggan bisa datang ke kantor kami langsung, bisa ke call center, bisa simotif untuk menyampaikan keluhannya ataupun sebagainya. Kami juga punya icon sitika, inilah yang akan menjawab berbagai permasalahan yang didalam webseries,” jelasnya.
Ia menerangkan, pemeran dalam webseries ini diambil dari para pemain teater, sebab jika menggunakan karyawan sendiri produksi akan memakan waktu lebih lama.
“Akan tetapi materinya tetap dari kami. Kalau karyawan kami langsung dalam produksi pertama, nanti tidak sesuai dengan apa yang kami harapkan. Karena kalau ini kan memang pemain teater penyampaian bisa pas. Akan tetapi ada beberapa karyawan kami juga masuk, seperti untuk pemeran customer servis kami. Selanjutnya kami juga mempersiapkan webseries dengan lebih banyak karyawan kami sebagai pemainnya,” terangnya.
Ia juga mengungkapkan, untuk pemasangan baru, pihaknya masih menerapkan diskon 50 persen, dalam promosi karena saat tengah viral spiderman, jadi dimasukan unsur spiderman dalam promosi.
“Sebenarnya target pasang baru belum tecapai, kami menargerkan pasang baru tahun ini itu 10 ribu. Saat ini baru sekitar 5.700 lebih, jadi belum tercapai. Makanya dipakai promosi, berlaku diskon ini hingga akhir tahun. Apakah nanti akan diperpanjang hingga awal tahun, nanti kami lihat situasi dan kondisi,” tutupnya. [] Ricky
