Bagaimana Komunikasi Bisnis di Era Digital?
Oleh: Selvia Eka Sari
Fakultas Ekonomi & Bisnis
Prodi S1 Akuntansi
Mahasiswa Universitas Pamulang
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Seperti yang kita tahu sebuah komunikasi sangat penting dalam kehidupan kita sebagai makhluk sosial, komunikasi dibutuhkan untuk mendapatkan sebuah informasi dan pengetahuan. Selain itu, berbagai macam permasalahan baik di kantor, rumah, sekolah dan lain-lain ini sangat memerlukan sebuah komunikasi untuk menyelesaikannya.
Berdasarkan paradigma Lasswell, komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu. (dikutip dari : https://www.djkn.kemenkeu.go.id/). Nah, Komunikasi bisnis sendiri merupakan suatu pertukaran gagasan, pendapat, informasi, atau perintah tertentu yang memiliki tujuan yang berhubungan dengan masalah bisnis baik secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal, (William Albig).
Seiring berjalannya waktu, bisnis di Indonesia terus berkembang dengan pesat, diimbangi dengan perkembangan tekhnologi yang dipengaruhi dengan revolusi industri 4.0. Maka dari itu, komunikasi bisnis memiliki peranan penting dalam berbisnis apalagi dalam perkembangan industri ini.
Di era digital ini cara masyarakat berkomunikasi dengan satu sama lain memiliki perubahan. Ini pun berlaku dalam komunikasi bisnis, komunikasi bisnis di era digital ini menjadi lebih berkembang dan variative nya pasti. Karena masyarakat sudah lebih umum dengan media internet, maka para pelaku usaha diharapkan dapat memanfaatkan era digital ini dengan baik untuk meningkatkan dan memajukan usahanya.
Para pelaku bisnis ini harus mampu menghadapi persaingan global secara kreatif, variatif dan komunikatif yang dikemas secara rapi dalam sebuah komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis bukan hanya bisa meningkatkan kualitas internal atau sesama pelaku bisnis saja, tetapi juga bisa meningkatkan kepuasan serta retensi pelanggan.
Nah, untuk meningkatkan komunikasi bisnis dalam era digital ini diperlukan pengadopsian tekhnologi baru, seperti menggunakan sosial media seperti WhatsApp Bussines, Website, Marketplace, Instagram, dan lain-lain. Yang disajikan dalam bentuk konten-konten yang menarik, sehingga bisa menarik perhatian para pelanggan.
Bisa kita lihat saat ini sosial media sudah banyak digunakan sebagai tempat memasarkan suatu produk atau jasa. Dengan menggunakan sosial media ini, para pebisnis mampu menampilkan beragam website, marketplace dan konten-konten menarik yang menarik perhatian pelanggan, dengan budgeting yang lebih murah, mudah dan juga dapat menjangkau pasar yang lebih luas, bahkan bisa sampai luar negeri.
Komunikasi bisnis secara online atau digital ini dipilih oleh para pebisnis tentu untuk mengikuti perkembangan zaman, apalagi semenjak adanya COVID-19 banyak masyarakat yang lebih ketergantungan dengan melakukan segala hal secara online. Hanya tinggal meng-klik saja maka semua jasa atau barang yang diinginkan akan sampai.
Tetapi tidak menutup kemungkinan banyak kendala yang terjadi pada komunikasi bisnis di era digital ini. Terkadang, komunikasi dapat terhalang oleh sinyal dan salah penyajian konten, sehingga banyak pelanggan yang salah mengartikan maksud pesan, informasi yang disampaikan. Hal ini yang menghambat terjadinya komunikasi bisnis yang efektif atau baik.
Maka sebuah komunikasi bisnis memiliki peranan penting di era digital ini, agar para pebisnis dapat menjalankan usahanya dengan lebih baik, canggih dan cepat perkembangan usahanya, dan dapat berkomunikasi dengan baik atau efektif pada pihak internal maupun eksternal. Apalagi saat ini masyarakat Indonesia sudaah hampir semua kebutuhan sehari-harinya dibeli secara online. []
