Pendidikan

Mengenal apa itu komunikasi bisnis

By Bogor-Kita

Posted on 05/12/2022 15:48

Share

Tweet

Share

Share

Email

Comments

Lutfiansyah

(Mahasiswa Universitas Pamulang)

BOGOR-KITA.com, PAMULANG -Istilah komunikasi dalam bahasa Inggris communication berasal dari kata Latin communication dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama disini mempunyai arti kata sama makna mengenai sesuatu hal. Jadi kalau dua orang terlibat dalam komunikasi, misalnya dalam bentuk pecakapan, maka komunikasi akan terjadi selama ada kesamaan makna mengenai apa yang sedang dibicarakan. Kita pun bisa merumuskan komunikasi dengan cara kita sesuai dengan tujuan pembelajaran. Ilmu pengetahuan telah mengantarkan kepada sistem kehidupan modern dengan teknologi sebagaimana kita alami dewasa ini.

Bisnis dan komunikasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan dalam aktivitas organisasi, keduanya mempunyai daya tarik yang erat dalam konsep maupun operasional. Dapat dilihat dalam bentuk komunikasi secara verbal maupun non verbal yang harus dijalankan dengan tepat. Karena sesungguhnya komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi (Purwanto, 2011).

Pada implementasinya komunikasi bisnis memiliki enam unsur pokok sebagai berikut

1. Memiliki tujuan, ada tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sehingga komunikasi bisnis yang dibangun harus sejalan dengan organisasi tersebut.
2. Pertukaran, terdapat minimal adanya orang atau lebih yang menjadi komunikator dan komunikan
3. Gagasan, opinini, informasi, intruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan dan kondisinya.
4. Menggunakan saluran personal atau impersonal bersifat tatap muka, menggunakan media tertentu atau dapat menjangkau jutaan orang secara bersamaan. Metode yang dapat dimengerti oleh penerima untuk menyampaikan sebuah pesan.
5. Pencapaian tujuan organisasi, suatu organisasi dikatakan berhasil yaitu dapat mencapai sebuah tujuan yang telah ditetapkan.

Komunikasi bisnis memiliki ciri sebagai berikut:

1. Berorientasi pada tujuan, komunikasi bisnis telah di desain dengan tujuan yang spesifik yaitu mencari keuntungan dengan melakukan persuasi kepada public agar menjadi user.
2. Terdapat strukturisasi yang jelas berperan dalam keberhasilan dimana public relation menjadi salah satu komunikator perusahaan
3. Menempatkan public sebagai posisi yang dapat memberikan keuntungan terhadap organisasi.

Memasuki era 4.0, dunia usaha semakin memiliki tantangan yang lebih kompleks termasuk dalam komunikasi bisnis, banyaknya produk dan lintasan berita atau iklan di media membuat pelaku bisnis harus lebih bersaing, kemudahan orang untuk berpindah dari satu produk dan jasa ke produk atau jasa lain akan mengalahkan pelaku bisnis yang tidak siap menghadapi VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambigulity). Namun disisi lain era 4.0 juga memberikan dampak positif terhadap pelaku bisnis, mereka dituntut untuk inovatif bergerak cepat dan memanfaatkan teknologi yang terus berkembang, media juga menjadi sarana pasar yang mendukung percepatan informasi.

Pentingnya Komunikasi Bisnis

Salah satu elemen yang membentuk kehidupan sosial maupun bisnis menjadi lebih baik adalah interaksi komunikasi. Dalam sebuah bisnis, komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam mencapai kesuksesan. Contohnya seperti resepsionis hotel pastinya membutuhkan komunikasi yang baik terutama kepada setiap tamu agar jasa dan pelayanan yang dimiliki bisa memenuhi harapan.

Berikut adalah urgensi dari komunikasi bisnis:

1. Upaya meningkatkan produktivitas, dengan komunikasi yang baik akan tercipata lingkungan kerja yang harmonis keterbukaan dan saling mendukung sehingga akan meminimalisir kesalahpahaman dan akan berdampak pada produktivitas para pekerja
2. Menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan, komunikasi bisnis dapat diimplementasikan dalam budaya perusahaan sehingga tercermin dalam pelayanan, keramahan dan akses komunikasi sehingga pelanggan akan merasa puas dan menjadi jembataan informasi.
3. Branding Company yang baik, komunikasi bisnis juga meningkatkan citra perusahaan sehingga khalayak akan memilih dan merekomendasikan akan produk serta jasa yang dihasilkan, jika citra perusahaan telah dimiliki maka akan berdampak positif terhadap loyalitas beli, kemitraan dalam bisnis yang mudah dan penjualan yang sesuai target.
4. Memenangkan persaingan dalam inovasi, melalui komunikasi yang baik dapat memfasilitasi karyawan untuk menyampaikan ide dan saran secara terbuka.
5. Kemudahan dalam membangun budaya organisasi, untuk membangun dan mengimplementasikan budaya perusahaan perlu adanya kebijakan dan prosedur yang tepat, melalui komunikasi yang efektif, perusahaan mampu mensosialisasikan rencana.
6. Mencapai objektifitas perusahaan, melalui komunikasi bisnis yang efektif, pelaku bisnis akan lebih mampu mengkomunikasikan tujuan organisasi, sehingga karyawan akan lebih focus pada peran dan tanggung jawabnya untuk mencapai tujuan organisasi tersebut.