Komunikasi Bisnis Pemasaran Online
BOGOR-KITA.com, PAMULANG – Pemasaran online dapat diartikan sebagai sebuah kegiatan bisnis yang dilakukan secara online dengan menggunakan perangkat elektronik tertentu yang terkoneksi ke jaringan internet. Jadi, yang dimaksud dengan bisnis online adalah bisnis yang dilakukan menggunakan sistem transaksi jual beli melalui dunia maya. Bisnis online merupakan sebuah konsep, ide atau gagasan tentang cara bertransaksi yang praktis dan mudah. Dengan memanfaatkan teknologi internet. Dengan kata lain, online shope adalah konsep bisnis melalui internet yang mengganti aliran data bisnis dan perdagangan berbasis kertas menjadi elektronik melalui internet (e-commerce). (Elcom, 2010:2).
Berbagai produk dijual melalui online shop, baik produk rumah tangga, kuliner, fashion, property, bahkan berbagai jenis jasa. Online shop juga mempengaruhi para pemilik toko konvensional untuk memanfaatkan cara bebisnis melalui sistem online. Hal ini dilakukan karena online shop sistem pemasaranya efektif dan efisien terutama dalam hal waktu dan tenaga. Efektifitas dan efisiensi berlaku bagi penjual dan pembeli, karena cara penjualannya disajikan secara lengkap, dimana pembeli dapat berinteraksi dengan penjual untuk mendapatkan berbagai informasi secara lengkap tentang produk yang ditawarkan.
Kemudahan lain yang didapatkan melalui bisnis online shop adalah pembayaran dan pengiriman barang. Barang yang telah dipilih dan diyakini untuk dibeli, dibayar dengan sistem transfer, setelah transferan terkonfirmasi, maka barang akan segeradikirim sesuai alamat yang telah disepakati. Dengan demikian, menjalankan bisnis online melalui internet, sangat menghemat waktu dan tenaga, juga biaya walaupun ada hambatan geografis. Respons internet sangat cepat demikian pula jangkauannya yang sangat luas dan tidak terbatas.
Komunikasi bisnis yang dibangun dalam online shop menjangkau lebih jauh tidak hanya terbatas pada korespondensi dan periklanan saja yang cenderung persuasif tetapi mencakup semua aspek. Menurut Priyatna dan Ardianto mengenai Tujuh Pilar Strategi Komunikasi Bisnis, mengatakan Komunikasi bisnis adalah Komunikasi yang dilakukan antar manusia, manusia dengan institusi dan institusi dengan institusi, yang berkaitan dengan pertukaran barang/jasa untuk memperoleh profit. Komunikasi bisnis atau dalam bahasa aslinya business communication lebih luas dari sekedar korespondensi dan periklanan. Komunikasi bisnis mencakup semua aspek dari “bagaimana menerima, mengekspresikan dan bertukar gagasan dalam bisnis”. Komunikasi bisnis meliputi pengiriman dan penerimaan pesan-pesan diantara orang, kelompok kecil masyarakat, atau dalam satu lingkungan atau lebih dengan tujuan untuk mempengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi. Jadi yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dilakukan oleh seseorang dan suatu badan organisasi dengan bertransaksi jual beli, yang mana bentuk kerjasama tersebut untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
Berbagai kegiatan online shop yang beredar dengan berbagai produk yang ditawarkan di internet menyediakan berbagai produk untuk berbagai kebutuhan yang diperlukan masyarakat. Bisnis online membutuhkan branding strategy sebagai upaya menjaga kepercayaan customer. Hal ini dikarenakan banyak terjadi penipuan. Bukan rahasia umum jika banyak scam (penipuan) di dunia bisnis online. Oleh karena itu setiap pemilik bisnis online harus mengembangkan branding strategi untuk menjaga kepercayaan customer, dengan cara melayani secara maksimal berbagai hal yang diinginkan customer dan selalu menanamkan kejujuran dalam melayani pelanggan. Branding strategy inilah yang akan membentuk kepercayaan customer yang akan berdampak positif bagi dunia usaha.
Komunikasi Bisnis
Komunikasi merupakan keniscayaan sebagai aktivitas dasar manusia. Dengan berkomunikasi, manusia berinteraksi. Tidak ada manusia yang tidak akan terlibat dalam komunikasi. Sementara, bisnis menurut Lawrence D. Brennan adalah “adynamic structure of interchanging ideas, feelings and cooperative efforts to get profit“, suatu struktur yang dinamis dari pertukaran gagasan, perasaan dan usaha bersama untuk mendapatkan keuntungan. Jadi, kegiatan bisnis hanya mungkin berlangsung jika ada dua orang atau lebih berinteraksi dan berkomunikasi.
Fungsi komunikasi bisnis adalah : untuk keperluan informasi yang berkaitan dengan upaya agar organisasi mencapai tujuannya; untuk pengendalian (regulatory) sebagai pengatur dan pengendali organisasi berupa peraturan, prosedur, perintah, dan laporan; untuk mempengaruhi (persuasive) orang lain agar mengikuti atau menjalankan ide/gagasan atau tugas; untuk menjaga keutuhan (integrative) organisasi yang terbagi menjadi beberapa bagian atau departemen akan tetap merupakan satu kesatuan yang utuh dan terpadu; untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan strategis; untuk mengevaluasi perilaku anggota organisasi; untuk pemenuhan kebutuhan barang dan jasa sehingga meningkatkan taraf hidupnya.
Media Online
Media online adalah bentuk media yang berbasis telekomunikasi dan multimedia (komputer dan internet). Sehubungan dengan fungsi dan tujuannya, maka di dalam media online terdapat portal, website (situs web), radio-online, TV-online, pers online, mail online dengan karakter yang memudahkan penggunanya.
Media online ada tiga jenis yang dapat dipergunakan dalam online marketing, yakni: media sendiri, media bersama (sosial media), dan media lain (advertising sites) dengan karakter masing-masing. Ketiganya ini memiliki ciri khas masing-masing. Media sendiri adalah media yang dibuat oleh perusahaan atau brand. Isi teks, grafik, dan segala macamnya bisa diatur sesuai keinginan perusahaan. Media bersama (social media) adalah media yang dibangun oleh suatu pihak untuk banyak orang dengan kebijakan tersendiri. Ciri khas media ini adalah gratis (tanpa dikenakan biaya untuk penggunanya) dan bersifat interaktif-komunikatif. Ketentuan konten yang dapat kita tampilkan harus disesuaikan dengan aturan atau TOS pemilik media. Media iklan (advertising sites) adalah media yang mengkhususkan diri untuk menjadi penyebar iklan dalam dunia maya. Biasanya berbayar dengan ketentuan kita dapat mengatur sepenuhnya konten, target, dan market yang ingin dituju.
Bisnis Online
Bisnis online diartikan sebagai sebuah kegiatan bisnis yang dilakukan secara online dengan menggunakan perangkat komputer yang terkoneksi ke jaringan internet. Jadi bisnis online merupakan kegiatan bisnis yang memanfaatkan jaringan internet. Dengan memanfaatkan teknologi internet, para pelaku bisnis bisa mengkomersilkan dan melakukan promosi atas produk mereka dengan harapan bahwa pengguna internet dapat melihat dan mengenal hingga akhirnya tertarik menggunakan produk yang ditawarkan.
Online marketing adalah sistem pemasaran yang menggunakan media internet sebagai alat dalam aktivitas marketnya. Awalnya pengguna internet menggunakan halaman yang berformat HTML untuk mengakses internet. Lalu lahirlah konsep website, dengan menampilkan profile dan promosi perusahannya kepada target market-nya di seluruh dunia. Selanjutnya online marketing berkembang tidak hanyamenggunakan sarana website dalam aktifitasnya. Email marketing dan social media marketing adalah beberapa contoh jenis online marketing yang sekarang ramai digunakan. Online marketing terus mengalami kemajuan, tidak hanya menggunakanwebsite tapi juga Email dan aplikasi lain yang telah di aplikasikan pada internet. Online advertising merupakan bagian penting dari marketing agar bisa di kerjakan dengan sistem online marketing. Periklanan online menjadi hal menarik untuk di lakukan dalam dunia usaha. Langkah yang biasanya di gunakan dalam beriklan di internet adalah dengan memasang banner. Namun langkah tersebut sekarang ini kurang efektif, karena tuntutan komunikasi dalam strategi pemasaran semakin beragam.
Untuk itulah maka dibutuhkan strategi, kreatifitas, dan pengukuran dengan ke akurasian tinggi. Sebagai contoh menggunakan strategi viral melalui email marketing, membangun situs khusus dari produk yang terpisah dengan corporate site-nya, merancang webtorial pages, membuat advert gaming, online survey dan strategi lainnya.
Online marketing dapat juga menggunakan teknik advertise yang lebih mudah dan murah, yaitu dengan menggunakan Search Engine Optimization (SEO). Saat ini sudah banyak pengguna internet yang memanfaatkan SEO. Berdasarkan data sekitar 80% pengunjungnya melakukan awal pencarian data dengan memanfaatkan mesin SEO. Dengan menggunakan online marketing, target market campaign yang dilakukan dengan pendekatan secara efektif dan efisien akan tercapai. Bentuk perdagangan terbaru yang kian memudahkan penggunaannya kini adalah pemasaran online. Secara umum, pemasaran online dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan atau perniagaan barang dan jasa dengan menggunakan media elektronik. Media elektronik yang popular digunakan saat ini adalah internet.
Pemasaran online adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen dan suatu komunitas melalui transaksi elektronik serta perdagangan barang, layanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik. Pemasaran online digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan lainnya, antara perusahaan dengan pelanggan (pelanggan), atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik
Oleh: Subhan Filah Zikri
