Kecamatan Jonggol Dukung Layanan PATEN dengan Inovasi SIPAHADESI
BOGOR-KITA.com, JONGGOL – Salah satu latar belakang dilaksanakannya Reformasi Birokrasi adalah kualitas pelayanan publik yang belum memenuhi harapan masyarakat, ditandai masih banyaknya keluhan-keluhan terhadap penyelenggara pelayanan publik, menyangkut prosedur kelambatan dalam pengurusan, biaya yang tidak terjangkau maupun sikap petugas pelayanan yang terkesan arogan. Sehingga perlu ada upaya perbaikan yang mengarah kepada peningkatan kinerja pelayanan publik yang bersifat mudah, murah/gratis dan melayani.
Kecamatan sebagai unit organisasi perangkat daerah yang merupakan garda terdepan yang langsung berhadapan dengan masyarakat dituntut lebih baik dalam hal pelayanan ini. Dengan demikian dibutuhkan inovasi-inovasi dalam mengoptimalkan fungsi pelayanan masyarakat.
Kecamatan Jonggol dengan jangkauan wilayah yang luas dan terdiri dari 14 desa serta memiliki penduduk yang padat juga mengalami permasalahan terkait keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik khususnya pelayanan administrasi kependudukan.
Camat Jonggol, Andri Rahman, S.STP, M.Si menyampaikan bahwa hambatan jarak menjadi kendala masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik seperti perekaman EKTP, pembuatan KK dan jenis pelayanan lainnya. Terlebih, jika menyangkut biaya atau ongkos transportasi disebabkan jarak rumah warga ke Kantor Kecamatan Jonggol yang cukup jauh menjadikan masyarakat enggan melakukan kepengurusan administrasi kependudukan. Masalah lainnya adalah masih rendahnya kesadaran masyarakat terkait kepemilikan administrasi kependudukan dan kurangnya informasi terkait persyaratan yang dibutuhkan sehingga terkadang masyarakat tidak dapat memenuhi kebutuhannya dalam satu hari.
“SIPAHADESI (Sistem Pelayanan Seluruh Administrasi di Desa Satu Hari) merupakan bentuk layanan publik yang dihadirkan untuk memberi kemudahan kepada masyarakat dalam kepengurusan KK maupun E-KTP,” jelas Andi.
Pelaksanaan kegiatan SIPAHADESI di masyarakat adalah dengan menggunakan Mobil Keliling Pelayanan yang diberi nama “MOBLING GERCEP-BERKAH” di hari Senin sampai dengan Jumat (weekdays) dan hari Sabtu-Minggu (weekend) atau hari libur dengan terlebih dahulu dibuatkan jadwal mengenai waktu dan tempat pelaksanaan. Informasi jadwal kegiatan ini dapat diperoleh melalui media sosial Kecamatan Jonggol (instagram, facebook dan twitter).
Inovasi ini merupakan bentuk langkah Kecamatan Jonggol yang berorientasi pada pelayanan masyarakat untuk mendukung pelayanan PATEN (Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan) yang sudah dilaksanakan sebelumnya. [] Hari/IGA
