Dirut Rino Ikut Turun Sosialisasikan SIMOTIP
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Rino Indira Gusniawan turut ikut serta menyosialisasikan aplikasi Sistem Informasi Mobile Tirta Pakuan (SIMOTIP) kepada para pelanggan di tingkat RT/RW se-Kota Bogor.
Hal itu dilakukan pada saat kegiatan Temu Pelanggan.
Dikatakan Rino, hadirnya aplikasi ini, bisa langsung diterima pelanggan dan dipergunakan sebaik-baiknya.
Rino mengatakan, SIMOTIP menjadi solusi pelayanan kepada pelanggan di era digital.
Pelanggan bisa menyampaikan keluhan, cek tagihan hingga lapor meter mandiri dari rumah.
“Kalau ingin tahu jumlah tagihan air bulan ini berapa, tidak perlu tanya sana-sini. Pelanggan tinggal cek saja di SIMOTIP, tertera kok dan mudah sekali,” kata dia belum lama ini.
Begitu juga untuk pembacaan meter air. Pelanggan bisa melaporkan angka stand meter sendiri, sehingga memudahkan petugas Pembaca Meter Tirta Pakuan dalam mengkalkulasikan angka.
“Mungkin ada ibu-ibu heran, kok tagihan melonjak dari biasanya. Setelah dicek di sistem, ternyata meter airnya tidak bisa dicatat petugas karena rumah terkunci. Nah, lapor stand meter mandiri melalui SIMOTIP adalah solusinya. Tinggal foto angka stand meternya, masukan nomor pelanggan. Kirim. Selesai,” jelasnya.
Menurutnya, dunia digital sudah masuk ke seluruh sendi-sendi kehidupan. Sejalan dengan itu, Perumda Tirta Pakuan terus berinovasi meningkatkan pelayanan air bersih dengan peggunaan teknologi informasi yang terus berkembang pesat.
Kedepan, kata dia, sistem layanan tatap muka secara bertahap akan berkurang dan bertransformasi menjadi layanan digital.
“Ke depan mungkin tidak ada lagi sistem pelayanan tatap muka seperti saat ini. Orang tidak perlu lagi bayar air di loket atau ATM. Kalau mau bayar air atau lapor air mati, orang-orang tinggal rebahan di rumah, buka smartphone, kirim pake SIMOTIP, selesai. Jadi Simotip adalah solusi layanan Tirta Pakuan saat ini dan masa yang akan datang,” tutupnya. []
