Lapis Bobar Diluncurkan, Warga Bogor Barat Bisa Akses Layanan Publik via WhatsApp
BOGOR-KITA.com, BOGOR – Pelayanan administrasi di Kecamatan Bogor Barat kini semakin praktis dengan hadirnya inovasi digital Layanan Administrasi Publik Terintegrasi di Kecamatan Bogor Barat (Lapis Bobar).
Inovasi yang resmi diluncurkan pada Rabu (19/8/2026) sebagai sarana bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi pelayanan publik melalui WhatsApp.
Melalui layanan ini, warga tidak harus selalu mendatangi kantor kecamatan maupun kelurahan hanya untuk memperoleh informasi terkait kebutuhan administrasi.
Camat Bogor Barat, Dudi Fitri Susandi, mengatakan kehadiran Lapis Bobar merupakan bentuk respons pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat dan mudah.
“Untuk menjawab semua permasalahan terkait pelayanan publik, maka kami harus menjawab dengan inovasi,” kata Dudi.
Ia menjelaskan, konsep Lapis Bobar dibuat menyerupai layanan pusat informasi yang dapat dihubungi masyarakat melalui WhatsApp. Warga cukup mengakses layanan tersebut untuk mengetahui prosedur dan informasi administrasi yang dibutuhkan.
“Jadi masyarakat di Kecamatan Bogor Barat untuk mengetahui informasi tidak perlu susah-susah datang ke kantor kelurahan atau kecamatan, nanti cukup via WhatsApp center ini sehingga kebutuhannya bisa terjawab,” ujarnya.
Sejumlah informasi yang disediakan mencakup pelayanan pembuatan KTP, surat keterangan ahli waris, surat pertanahan, hingga berbagai kebutuhan administrasi umum lainnya.
Tidak hanya layanan internal kecamatan, Lapis Bobar juga diarahkan untuk menghubungkan informasi dengan instansi terkait. Salah satunya Dinas Sosial, terutama untuk kebutuhan pengecekan informasi mengenai desil dan data bantuan sosial.
“Kami mencoba mengintegrasikan dengan Dinas Sosial terkait desil, kemudian lagi juga dengan instansi lainnya sehingga warga dibuat nyaman,” jelas Dudi.
Menurutnya, digitalisasi layanan menjadi semakin penting karena Kecamatan Bogor Barat memiliki cakupan wilayah yang cukup luas. Terdapat 16 kelurahan dengan jumlah penduduk yang mencapai sekitar 253 ribu jiwa.
Meski demikian, Dudi menegaskan bahwa peluncuran Lapis Bobar tidak semata-mata dilatarbelakangi kondisi geografis wilayah. Perubahan pola kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan serba praktis juga menjadi alasan utama.
“Tuntutan warga sekarang kan orangnya pengen praktis dan mudah. Maka kami meluncurkan program ini sehingga di 16 kelurahan, 253.000 penduduk bisa terlayani dengan nyaman,” tuturnya.
Dudi mencontohkan, Lapis Bobar dapat membantu warga yang bekerja di luar Kota Bogor dan kesulitan datang ke kantor pemerintahan pada hari kerja.
Bahkan pada akhir pekan, masyarakat tetap dapat memanfaatkan layanan tersebut untuk sekadar mencari tahu prosedur administrasi sebelum mengurus dokumen secara langsung.
“Misalkan Sabtu-Minggu, banyak orang kerja di luar Bogor mau ke kantor kan mereka nunggu Sabtu-Minggu. Tapi kalau hanya untuk menanyakan sebuah informasi, bagaimana cara bikin KTP? Dia bisa klik di situ. Bagaimana perubahan KK atau apa? Dia bisa klik di situ dulu,” pungkasnya. [] Ricky
