Kecamatan Cibinong Punya Inovasi KOPI SEDUH, Urus KTP Cukup pakai WA
BOGOR-KITA.com, CIBINONG – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan, Kecamatan Cibinong terus melakukan inovasi dalam melayani masyarakat. Inovasi tersebut untuk memudahkan dalam administrasi kependudukan khsusunya KTP.
“Saat ini kami sudah memanfaatkan teknologi informasi dalam pengurusan KTP di wilayah Kecamatan Cibinong sejak tahun 2019 melalui inovasi KOPI SEDUH (KTP Online Pesan di Rumah di Antar ke Rumah),”jelas Dr. Rusliandy, S.STP, M.Si, ME, Camat Cibinong.
Inovasi ini memadukan aplikasi whatsapp dengan automated reply messages (bot) yang berfungsi menjawab pesan secara otomastis sesuai kebutuhan masyarakat. Dengan inovasi ini memungkinkan para pendaftar untuk mengecek status KTP, mengajukan pergantian KTP, hilang, rusak dan permohonan perekaman KTP pemula. Semua layanan cukup dilakukan di rumah tanpa perlu ke kecamatan. KTP saat tercetak langsung diantar ke alamat rumah pemohon melalui jasa ekspedisi.
Ke depannya, kata Rusliandy sebuah terobosan akan terus dilakukan agar pelayanan publik dalam bidang administrasi kependudukan menjadi lebih mudah, cepat dan dapat memuaskan. Aplikasi ini jelasnya akan banyak manfaatnya baik untuk pihak kecamatan maupun bagi masyarakat. Memudahkan masyarakat dalam pengurusan KTP, meminimalisir kesalahatan data serta mengurangi kerumunan karena kepengurusan bisa dilakukan dari rumah tanpa datang langsung ke Kantor Kecamatan Cibinong.
“Nantinya, masyarakat yang menggunakan inovasi ini dapat membuka aplikasi KOPI SEDUH via WhatssApp di nomor 089635838584. Selanjutnya, pengguna akan masuk ke menu layanan automated reply messages (bot) yang berfungsi menjawab pesan secara otomatis sesuai kebutuhan masyarakat memilih 4 layanan (A, B, C dan D) yang tersedia,” imbuhnya.
Ia pun menjelaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pihaknya juga melibatkan stakeholder yang terkait untuk mendapatkan saran dan masukan terhadap pelayanan di Kecamatan Cibinong. “Dari hasil masukan tersebut akan dijadikan pedoman untuk menyempurnakan standar pelayanan publik yang sudah ada sehingga apa yang menjadi harapan masyarakat terpenuhi dan kinerja dari Kecamatan Cibinong terus meningkat lebih baik,”pungkasnya dalam rilis diterima BOGOR-KITA.com, Senin (16/8/2021). [] Hari
