Andai Tau Duluan, Peserta Dilayani Sepenuh Hati di Hari Pelanggan Nasional 2025
BOGOR-KITA.com, BOGOR – BPJS Ketenagakerjaan kembali memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap 4 September. Tahun ini, peringatan digelar dengan mengusung tema “Andai Tau Duluan, Dilayani Sepenuh Hati, Bisa Jadi Kisah Kebahagiaan”.
Tema tersebut merupakan pengembangan dari kampanye tahun 2025 bertajuk “Andai Tau Duluan”, yang menekankan pentingnya edukasi dan informasi sejak dini mengenai manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Dalam peringatan di Kantor Cabang Bogor Kota, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko BPJS Ketenagakerjaan, Asep Rahmat Suwandha, didampingi Kepala Kantor Cabang Bogor Kota, Dian Agung Senoaji, turut memberikan pelayanan langsung kepada peserta. Mereka melayani proses klaim, menyapa peserta, hingga menyerahkan santunan secara simbolis kepada dua ahli waris penerima manfaat Jaminan Kematian dan Jaminan Kecelakaan Kerja Meninggal dengan total santunan Rp549 juta.
Asep menegaskan, peringatan Hari Pelanggan Nasional bukan hanya menjadi ajang apresiasi, tetapi juga momentum memperkuat komitmen BPJS Ketenagakerjaan dalam melayani pekerja dengan sepenuh hati.
“Ini adalah momen tiap tahun yang kami lakukan, karena Hari Pelanggan Nasional mengingatkan kami insan BPJS Ketenagakerjaan untuk melindungi pekerja dari risiko selama bekerja,” ujar Asep, Kamis (4/9/2025).
Ia menjelaskan, BPJS Ketenagakerjaan terus berinovasi dalam memberikan layanan, salah satunya lewat aplikasi Jamsostek Mobile (JMO). Melalui aplikasi ini, peserta dengan klaim saldo maksimal Rp15 juta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang, cukup memproses klaim secara online tanpa antrean panjang.
“Dengan aplikasi JMO, peserta bisa lebih mudah mengakses layanan dan merasakan manfaat program tanpa hambatan,” katanya.
Asep berharap, melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan dapat semakin dekat dengan peserta dan memahami kebutuhan mereka.
“Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan mendengar langsung masukan peserta, agar kami terus memperbaiki layanan dan menghadirkan rasa aman bagi pekerja. Perlindungan sosial ketenagakerjaan harus menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Indonesia,” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang Bogor Kota, Dian Agung Senoaji, menekankan pentingnya pelayanan prima di setiap kesempatan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momen bagi kami untuk semakin dekat dengan peserta. Kami ingin memastikan setiap pekerja yang datang ke Kantor Cabang Bogor Kota merasakan kenyamanan, kemudahan, serta pelayanan sepenuh hati. Kehadiran Direksi hari ini juga menjadi motivasi untuk meningkatkan kualitas layanan di semua lini,” ujarnya.
Dian menambahkan, pelayanan terbaik tidak hanya menyangkut urusan administrasi, tetapi juga empati dan kepedulian terhadap kondisi peserta.
“Kami ingin peserta merasa tenang, terlindungi, dan dihargai, baik saat masih aktif bekerja maupun ketika menghadapi risiko. Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, kami akan terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pekerja dan keluarga, khususnya di wilayah Bogor,” tutupnya. [] Ricky
